Klacht: Geen levering

Kellydehaan1996 op 13 juli 2020 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Danny, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...

Bedrijf Coolblue
Status Opgelost
Datum 13 juli 2020

Een klant van Coolblue heeft een klacht ingediend over de levering van een besteld product. Na meerdere pogingen om informatie te krijgen, bleek het product ten onrechte als afgeleverd te zijn gemarkeerd, terwijl het nog in het depot stond. De klant is ontevreden over de communicatie en handelswijze van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Twee dagen bezig om het product binnen te krijgen zaterdag besteld zondag een wagen voor de deur zonder product meerdere malen gebeld en het werd opgelost nou niet dus wij bezorgen hem maandag nou niet dus na vervelends toe bellen en eindelijk maandag avond om 21:15 kon iemand ons vertellen dat hij in het depot staat gescand als afgeleverd na twee dagen dus alles weg kunnen gooien vrije dag afspraak af gezegd.
Ben zeker niet te spreken over de handels wijze van coolblue

Gewenste Oplossing:

Niet product geannuleerd en wil geld terug heb het bij een ander besteld

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 10 augustus 2020 om 19:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Danny,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Gezien de datum van melding, verwachten wij dat het ondertussen netjes is opgelost. Zo niet? Bel dan direct met onze klantenservice.

Ons excuus voor de verlate reactie.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door Kellydehaan1996
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)