Mijn Klacht:

Een gasfornuis besteld deze betaald en zou afgelopen maandag bezorgd worden. Geen bevestigingsmail gehad voor bezorging dus contact gezocht met de klantenservice eerst half uur aan de lijn werd de verbinding verbroken nogmaals geprobeerd na 45 min iemand aan de lijn gehad bleek het gasfornuis naar een verkeerd depo te zijn gegaan en was die zoek konden niet zien waar die was gebleven ( wel mij oude gasfornuis al afgesloten en buiten gezet dat hij mee genomen kon worden) mij werd beloofd dat hij dan over 2 dagen bezorgd zou worden woensdag en als hij dan bezorgd was ik contact moest zoeken over een vergoeding prima . Woensdag nog geen mail gehad dus smiddags er achteraan gebeld bleek het gasfornuis helemaal niet meer leverbaar en dit kan 6 tot 8 week duren grrr. Ook kwamen ze met een vergoeding van 10,- gezegd dat ik daar niet mee akkoord ga ik heb 4 kindermondjes te vullen en 2 volwassenen. Moest ik maar een mail sturen dit gedaan maar krijg geen mail terug wel een vergoeding van 40,- maar die moet ik daar besteden. Vandaag weer gebeld hoe we dit gaan oplossen ik zit dus nu zonder gasfornuis want de oude is buiten nat geregend dus kan niet weer ingebouwd worden en er is nog geen oplossing ze sturen je van het kastje naar de muur.
Conclusie echt geen goede service en hun probleem is nu ons probleem geworden dure hobby zo steeds eten bestellen of bij familie eten/ koken. Ik koop daar dus nooit weer wat

Gewenste Oplossing:

Ze zitten niet op een lijn en komen niet met een oplossing wil me geld terug en snel nee hoor gaat ook weer zoveel werkdagen overheen echt slecht.