Mijn Klacht:
Ik heb oktober 2018 een Powerplus grasmaaier gekocht bij Coolblue.
Drie weken geleden brak tijdens het maaien spontaan de bout waarmee het mes vastzit, en is het frame gescheurd waarmee de motor op het maaierframe is gemonteerd.
Coolbleu heeft de machine opgehaald en naar de leverancier in belgie gestuurd en na twee weken krijg ik bericht dat de machine is gerepareerd en wordt bezorgd. Wat schetst mijn verbazing? de machine is helemaal niet gerepareerd, en er is een briefje van de leverancier dat de machine door mij is ‘mishandeld’ en dat dit geen garantie is. Coolblue maar weer gebeld, en die verteld mij dat ze hem weer ophalen en opnieuw opsturen en dat is alles wat ze kunnen doen. Na een mail naar het MT van de servicedienst te hebben gestuurd verteld Coolbleu me dat ze hier geen garantie op willen geven. het zou allemaal aan mij liggen.
Gewenste Oplossing:
De koop ongedaan maken. Ik heb inmiddels een andere grasmaaier gekocht.
(10)
