Mijn Klacht:
Nieuwe Wasmachine van samsung gekocht in juni 2020, echter deze maakt de was kapot na een wasbeurt. 2x telefonisch beloofd het op te lossen. Maandag 18 januari en vandaag 21 januari 2021 contact gehad. Als het niet gerepareerd kan worden zou ik een vervangend product krijgen, 5 jaar zekerheidspakket garantie. Monteur is geweest op 21 januari van samsung, probleem is productie fout zo is het type wasmachine. Niet op te lossen en ook geen gebruikersfout. Gewoon pech. Dure lakens al diverse keren stuk gedraaid in het draaiwiel van de trommel. Nu geeft Coolblue niet thuis, terwijl omruilen was toegezegd tot 2x toe. Had al een vervangend model uitgezocht aan de telefoon.
Daarnaast schade aan de gestucte muren omdat de bezorgers de wasmachine ook 2x hebben laten vallen op de trappen, bij het bezorgen. Dat is ook niet opgelost. Coolblue alles voor een glimlach, nou mij vergaat het lachen.
Gewenste Oplossing:
Wasmachine omruilen voor 1 die geen vernietigend draaiwiel heeft in de trommel, ik had er al 1 uitgezocht met de klantenservice. De schade herstellen van de gestucte muren.
(10)
