Klacht: een keer te laat geleverd en een keer geanuleerd

Martinvalk op 26 juli 2019 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Martin, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen os best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Coolblue
Status Opgelost
Datum 26 juli 2019

Een klant van Coolblue heeft klachten over een vertraagde levering van een luchtontvochtiger en een geannuleerde bestelling van een airco. De luchtontvochtiger werd een dag later geleverd, terwijl de airco, die op voorraad zou zijn, zonder opgaaf van reden werd geannuleerd. De klant is ontevreden over de communicatie en het terugbetalen van het geld.

Mijn Klacht:

eerste deze week was een luchtontvochtiger deze zou de volgende dag komen maar kwam een dag later , zij leggen de schuld bij Postnl maar was helemaal niet aangeleverd twee is van vandaag Order No 37341513 een Airco was op voorraad en bevesteging netjes betaald , en een bericht gestuurd nu wel op tijd , een uur later werd ie geanuleerd zogenaamd niet meer op voorraad dit stink . maar dan nog ala ik gelijk betaal wil ik ook gelijk mijn geld terug nu moet ik wachten met een andere tot mijn geld er weer is

Gewenste Oplossing:

Als ik gelijk mijn geld terug krijg want een ezel stoot zijn eigen niet drie keer aan dezelfde steen dus twee maal is genoeg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolblue nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 09 augustus 2019 om 21:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Martin,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen os best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Wat ontzettend vervelend dat jouw bestelling niet meer op voorraad was tijdens het bestellen. Helaas zit er enige tijd verwerking tussen het bestellen en het bijwerken van onze online voorraad gegevens. Spijtig genoeg ben jij daar de dupe van geworden.

Dat spijt ons.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Martinvalk

Heeft op 09 augustus 2019 om 22:01 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

er was mij een tegoed bon geboden van de vorige fout en die ben ik nu dus ook kwijt , dus in principe ben ik er op achteruit gegaan , dus wil hier geen zaken meer mee doen . is jammer voor ze zo groot waren werkten ze beter

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)