Klacht over Coolblue: Defect wasdroogmachine b…

Mijn Klacht:

Sinds september ondervind ik problemen met mijn wasdroogcombinatie. Eind conclusie was dat het niet gerepareerd kon worden terwijl het binnen mijn 2 jaar garantie zit.
Nu wordt er aangegeven dat het model dat ik heb niet leverbaar is dus ik word gedwongen een andere en dus een duurdere te kopen, schandalig!!

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuwe machine krijg zonder éxtra kosten

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 25 februari 2020 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Yasmina,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Wat ontzettend vervelend dat jouw wasdroog combinatie het heeft begeven. Direct hebben wij alle gegevens erbij gepakt. Vanuit de fabrikant hebben wij een credit verzoek ontvangen. Voor het aankoop bedrag mogen wij jouw een alternatief aanbieden. Kies je voor een duurder modelander merk dan is de meerprijs voor jouw rekening. Gaat het om een paar tientjes, dan doet Coolblue echt niet moeilijk. Maar jij hebt gekozen voor een machine die € 160,- duurder is. Eentje met veel meer mogelijkheden dan jouw huidige machine.

Het spijt ons wij kunnen de machines niet zonder bij betaling omruilen.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

YasminaB87

Heeft op 05 maart 2020 om 10:43 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb niks meer gehoord en dus ook geen gepaste oplossing!

Klacht: Defect wasdroogmachine binnen garantie maar geen gepaste oplossing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica