Mijn Klacht:
Nog geen week mijn AirPods en na 1 val niet meer bruikbaar. Elke collega verteld wat anders, maar uiteindelijk wordt ondanks dat ik in de tevredenheidsfase zit, niets gedaan. Je mag dit niet van de kwaliteit verwachten, je zou denken dat Coolblue service bied, maar dat is zeker niet het geval. Ook nemen zij het feit dat ik gehoorschade had kunnen oplopen niet serieus, ik vind dit erg zorgelijk en ben mijn vertrouwen in Coolblue volledig kwijt. Je mag gewoon niet verwachten van oordopjes dat ze na 1 keer vallen gewoon verbrijzelen en niet meer werken.
Boek 7. Bijzondere overeenkomsten
Titel 1. Koop en ruil
Afdeling 2. Verplichtingen van de verkoper Artikel 17 1. De afgeleverde zaak moet aan de overeenkomst beantwoorden. 2. Een zaak beantwoordt niet aan de overeenkomst indien zij, mede gelet op de aard van de zaak en de mededelingen die de verkoper over de zaak heeft gedaan, niet de eigenschappen bezit die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten. De koper mag verwachten dat de zaak de eigenschappen bezit die voor een normaal gebruik daarvan nodig zijn en waarvan hij de aanwezigheid niet behoefde te betwijfelen, alsmede de eigenschappen die nodig zijn voor een bijzonder gebruik dat bij de overeenkomst is voorzien.
Gewenste Oplossing:
Mijn AirPods worden kosteloos vervangen of gerepareerd.
(10)
