Mijn Klacht:
In Juni 2019 een a merk toetsenbord samen met monitor en desktop bij Coolblue besteld. Na enkele weken was de slijtage op de bedrukking al zichtbaar, na 4 maanden waren de belangrijkste toetsen compleet blank.
Gebeld met Coolblue, ik kreeg het verzoek om foto’s op te sturen.
Gedaan. En nooit meer wat gehoord. Vandaag -25 januari 2020- raakte ik toch geirriteerd dat de meeste toetsen nu onleesbaar zijn. Opnieuw gebeld.
De eerste medewerker vond de klacht te complex en gooide de hoorn erop onder het mom, ‘ik verbind u even door met mijn collega’.
De tweede medewerker die ik te pakken kreeg liet mij weten, dat dit toetsenbord best vervangen kan worden, maar dat dit tussen 3 weken en 3 maanden kan duren, afhankelijk van de leverancier.
‘Alles voor een glimlach’ – Ik lach me te barsten om dit motto…
Ik koop jaren bij dit bedrijf en heb letterlijk duizenden euro’s bij hen uitgegeven maar om een toetsenbord van 35 euro zijn ze bereid een klant kwijt te raken.
Gewenste Oplossing:
Dat is aan Coolblue. Het gaat al lang niet meer om het toetsenvord of de 35 euro. Morgen koop ik een nieuw bij Mediamarkt.
Maar als ze mij als klant willen behouden, dan verwacht dat ze serieus met mij communiceren over wat er is misgegaan.
(10)
