Mijn Klacht:
Ik kocht bij Coolblue een laserprinte, type Lexmark C3224. Belangrijk bij de overweging tot aanscaf, was dat er op de voorpagina van de productipagina, bovenaan, staat: deze printer wordt met volledig gevulde cartridges voor kleur geleverd.
Dit is echter niet het geval. In de productspecificaties kan men wel zien dat coolblue zogeheten ‘starterscartrdiges’ meelevert, welke slechts 30% gevuld zijn.
Volgens de opgave van de fabrikant, kan een volledig gevulde cartridge 1500 pagina’s printen. Volgens de opgave van de fabrikant kunnen de cartridges van Coolblue 500 pagina’s printen. Dit betreft dus NIET volledig gevulde cartridges.
Het antwoord van coolblue valt samen te vatten als : wat vervelend dat u klaagt, u kunt het product terugsturen.
Ik wil het product niet terugsturen. Ik wil dat Coolblue levert wat ze beloofd hebben te leveren. Er is geen reden tot ontbinding, daar wat ik vraag niet onredelijk bezwarend is, wat ik vraag gewoon leverbaar is.
Gewenste Oplossing:
Als coolblue mij alsnog de beloofde volledig gevulde cartridges levert.
(10)
