Mijn Klacht:
Coolblue, bekend om haar klantvriendelijkheid en uitstekende service. Helaas doet ze zaken met Dynalogic, waarbij de bestelling nooit, maar dan ook nooit op tijd wordt geleverd.
Elke keer stort Coolblue netjes het extra betaalde bedrag wel weer terug, maar het is erg frustrerend om hier elke keer weer achteraan te gaan.
Overigens Coolblue en Dynalogic kunnen ook al vanaf aanvang rit koerier zien dat het niet gaat lukken. Volgens de tracktrace gegevens ben ik adres nr. 30, en is de koerier om 9.30 gaan rijden. Tijdvak is 11.00-14.00. Dat betekend dus in mijn geval dat de koerier maximaal 9 minuten heeft per aflevering… in Amsterdam… Dat gaat dus nooit lukken, maar vraagt Coolblue wel 10 euro voor de extra service (die ik wel terug krijg).
Coolblue wat doe je, je vergooit je goede naam door je aan Dynalogic te verbinden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Coolblue de samenwerking met Dynalogic stopt, en verder gaat met een fatsoenlijk koeriers-bedrijf
