Coolblueklant op 10 augustus 2021 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Coolblue, maar werd steeds uit de wachtrij gegooid na lange wachttijden. Pogingen via Facebook en een Belgisch telefoonnummer leverden ook geen resultaat op. De klant zocht naar een snellere manier om hulp te krijgen.
Hi,
Ik probeer contact op te nemen met Coolblue NL via telefoon, maar telkens word ik na 15 minuten uit de wachtrij gegooid. Via FB wordt er niet gereageerd. Zelfs via telefoonnummer Belgie geprobeerd, maar ook daar word ik eruit gegooid. Ben het sinds 10u ‘s ochtends aan het proberen, inmiddels heb ik zo’n 15 keer gebeld. Misschien is via deze weg sneller. HELP!
Contact via telefoon
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 september 2021 om 15:10 geantwoord
Beste
Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!
Wat ontzettend vervelend dat het net even anders loopt dan verwacht. Wij begrijpen dat je baalt, dat doen wij ook. Het is erg druk, maar onze klantenservice zit voor je klaar.
Jouw feedback maken wij bespreekbaar binnen Coolblue om herhaling te voorkomen. Ons excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet, Coolblue
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
