Mijn Klacht:

Ik had een Samsung televisie uitgezocht, die in de Black Friday categorie viel: de Qled 50Q80T voor € 899.

Toen ik bij de winkel kwam (Amsterdam-Zuid) bleek het toestel voorlopig niet leverbaar, maar dat zou een kwestie van misschien een week zijn. Dat vond ik geen probleem.

Ik wilde gelijk bestellen en betalen, maar dat kon niet. Dat leek me vreemd, maar het zij zo. Ik kon via email op de hoogte gehouden worden wanneer hij weer beschikbaar was.

Precies één dag na het Black Friday weekend kreeg ik in een email, dat hij weer geleverd kon worden. Dus ik de volgende dag naar de winkel terug.

Kom ik daar, hebben ze gewoon de prijs met €200 verhoogd!

Mijn argument, dat ik in de winkel was en wilde bestellen TIJDENS Black Friday vond geen gehoor, ook niet bij de afdelingsmanager.

Coolblue wilde mij dus in feite belazeren met voorlopig niet leverbaar en daarna ineens wel, maar voor een veel hoger bedrag.

Onacceptabel!

Ik heb uiteraard niets gekocht en mij zien ze niet meer terug bij Coolblue. Jammer, want ik was best een goede klant….

Gewenste Oplossing:

Als Coolblue gewoon de televisie zou hebben geleverd voor de Black Friday prijs, want toen was ik nl. in de winkel om te kopen.

Beoordeling 1/10 (10)

Dit is geen oplossing. Komt niet eens in de buurt. Niet eens een verontschuldiging.

Coolblue blijft maar weglopen van haar \"alles voor een glimlach\" imago door mij als klant in de kou te laten staan.

Inmiddels heb ik dezelfde tv al elders gekocht (en voor maar €26 meer dan die zg. 'Black Friday' \"aanbieding\" van CB.

Al komt men in de toekomst met de mooiste aanbieding aller tijden, mij ziet CB in ieder geval niet meer terug.

Ter illustratie: alle reclame-emails van Coolblue gaan linea recta de 'Spambox' in.