jeaniner op 09 juli 2021 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...
Ik ben pas tevreden als geld daadwerkelijk teruggestort is. Is al zovaak beloofd. Maar druk druk; zegt men. wat me verbaasd met zo n organisatie. Daarnaast zou schadevergoeding op zn...
Een klant van Coolblue heeft onvrede geuit over de bezorging van een wasmachine, waarbij meerdere keren een andere tijd werd doorgegeven. Uiteindelijk bleek de wasmachine nog in het magazijn te staan. Daarnaast was de klant teleurgesteld over het automatische antwoordsysteem en het uitblijven van de restitutie van het aankoopbedrag, ondanks toezeggingen dat dit binnen 1 tot 3 dagen zou plaatsvinden.
Hele dag gewacht op bezorging, waarvoor diverse malen andere tijd werd doorgegeveb. Uiteinndelijk bleek wasmachine nog in magazijn te staan. Aut. antwoordsysteem waardeloos. Had na 10 dagen nog geen restitutie alhoewel na klachten, 1 tot 3 dagen was toegezegd
Is niet meer goed te maken. Radar en Consumentenbond ingelicht
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juli 2021 om 12:07 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!
Wat ontzettend vervelend dat het net even anders loopt dan verwacht. Natuurlijk baal je, dat doen wij ook.
Ondertussen is het dossier in behandeling bij onze collega's van het team bezorging.
Ons excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet, Coolblue
Heeft op 15 juli 2021 om 14:03 geantwoord
(10)
Ik ben pas tevreden als geld daadwerkelijk teruggestort is. Is al zovaak beloofd.
Maar druk druk; zegt men. wat me verbaasd met zo n organisatie. Daarnaast zou
schadevergoeding op zn plaats zijn.
Overigens bij team bezorging in behandeling ? Toch hopelijk duidelijk dat ze niets
moeten ophalen he want heb nooit iets gekregen,
.
zo vaak beloofd
Reactie van de melder van de klacht jeaniner
4 jaren geleden - zie bovenstaand
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
