NotCoolBlue1 op 31 juli 2021 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste meneer/mevrouw, Beste Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is...
Een klant van Coolblue meldt dat de bezorger op de afgesproken dag niet is komen opdagen en in plaats daarvan een bericht heeft gestuurd dat er niemand thuis was. De klant vermoedt dat de bezorger niet wilde werken op zaterdag en ervaart problemen met het opnieuw inplannen van de levering, omdat er geen beschikbare datums kunnen worden geselecteerd.
Bezorger komt niet opdagen en krijg ineens bericht dat niemand thuis was. Ik zie soortgelijke klachten en vermoed dat de bezorger geen zin had om te werken op een zaterdag. Nu kan ik geen ander datum inplannen omdat ik op geen enkele datum kan klikken.
Zodra ik het product geleverd krijg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 september 2021 om 15:06 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Beste
Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!
Wat ontzettend vervelend dat het net even anders loopt dan verwacht. Wij begrijpen dat je baalt, dat doen wij ook.
Jouw feedback maken wij bespreekbaar binnen Coolblue om herhaling te voorkomen. Ons excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet, Coolblue
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
