Maarten5813 op 15 februari 2020 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Maarten, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...
Wat een onzin. We hebben contact gehad met Philips en die konden ons direct vertellen dat de stofzuiger bak niet in orde was. Wat een service van coolbleu...
Een klant heeft een Philips stofzuiger aangeschaft bij Coolblue, die snel een piepgeluid begon te maken en na een jaar ook minder zuigkracht had. Coolblue bood alleen de optie om de stofzuiger op eigen kosten te laten repareren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Philips stofzuiger gekocht bij Coolbleu. De stofzuiger ging al snel een piepgeluid maken. Na een jaar werd ook de zuigkracht minder. Coolbleu stelde enkel voor om de stofzuiger op eigen kosten te laten repareren.
Vergoeding voor de stofzuiger
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2020 om 13:25 geantwoord
Beste Maarten,
Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!
Direct hebben wij alle gegevens erbij gepakt. De stofzuiger is aangekocht op 12-07-2017. De fabrieksgarantie is 2 jaar en verlopen op 12-07-2019. Ook de te verwachte economische levensduur voor een stofzuiger ter waarde van € 138,90 is slechts 2 jaar.
Je kunt geen aanspraak meer maken op garantie. Natuurlijk willen we je graag helpen, maar de kosten voor reparatie buiten de garantie zijn voor jouw rekening.
Het spijt ons.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
Heeft op 25 februari 2020 om 13:29 geantwoord
(10)
Wat een onzin. We hebben contact gehad met Philips en die konden ons direct vertellen dat de stofzuiger bak niet in orde was. Wat een service van coolbleu...
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
