Mijn Klacht:
Verhuizing van mijn wasmachine en droger via hun laten doen. Op 17 oktober wel netjes opgehaald.Afspraak was dat deze de 21ste weer zouden worden bezorgd. Vanaf dat moment dagelijks (soms wel 3x per dag) gebeld wanneer de bezorging plaats zou vinden.Elke dag werd er gezegd dit gebeurt morgen. Tot aan donderdag toen werd er gezegd dat dit tussen 17:15 en 18:15 uur zou plaats vinden. Maar nadat ze niet waren geweest wederom contact gehad, en toen waren ze ineens de wasmachine kwijt, maar ik zou een nieuwe krijgen op de zaterdag.Toen op zaterdag een mailtje dat ik niet thuis was voor de bezorging.Want ze sturen deze niet naar mij een tijdsindicatie maar alleen intern. En geen sms of telefoontje dat ze eraan kwamen, wat afgesproken was. Wederom gebeld en de bezorging zal plaatsvinden op maandag 28 oktober ( vandaag) Geen mail ontvangen met tijdindicatie dus weer gebeld. Ja mevrouw hij wordt vandaag niet geleverd.Mijn geduld is echt op, zegt de medewerkster (Rebecca) ik weet niet wat u nu wilt. Hoe moeilijk kan het zijn.ik zit de hele week al thuis te wachten op levering, afspraken moeten afzeggen en verzetten, extra kosten moeten maken ivm de verhuizing want kan niet weg. Vraag ik om doorverbonden te worden met iemand die wel iets kan doen, leidinggevende of iets. Zelfs dat kan ze niet. Terwijl ik vaker wel ben doorverbonden.En nu…… weet nog steeds niet wanneer deze komt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer deze vandaag (28-10-2019) geleverd worden
