Klacht: Niet gekregen wat ik heb besteld

Freezy op 25 augustus 2020 over cool-box.store in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 25 augustus 2020

Een klant van cool-box.store heeft een Freezy pillow besteld met een aanbieding van één en twee gratis, maar ontving slechts één kussen van slechte kwaliteit. De klant ervaart problemen met de communicatie, aangezien het retourproces naar China op eigen kosten moet en de klantenservice niet adequaat reageert. De klant verlangt een terugbetaling en biedt aan het product terug te sturen.

Mijn Klacht:

Helaas ben ik dus niet de enige . Freezy pillow besteld , 1 en 2 gratis . Volgende dag verstuurd . Bleek dus idd uit China te komen en kreeg er ook maar een . Zou de code zijn vergeten. Slechte kwaliteit kussen. Mail verkeer liep vast. Want moet met track and trace op eigen kosten retour naar China . Robert van cool box team geeft niet thuis , blijft hetzelfde e-mailtje sturen . Schandalige handelingen! Wil gewoon mijn geld retour en dat product kan hij terug krijgen

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn €24,95 terug . Van hem en niet van het bedrijf in China . Hij heeft het verkocht en het geld ontvangen , dus hij betaald mij terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over cool-box.store

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over cool-box.store nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Freezy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten