Mijn Klacht:
In mei 2023 heb ik een airco voor mijn caravan besteld, maar in plaats daarvan ontving ik een goedkoop ventilator. Na veel heen en weer gemaild te hebben met bewijsvoering van het artikel en mijn betaling, heb ik verschillende afkoopvoorstellen ontvangen. Ondanks dat ik liever het product wilde dan mijn geld terug, heb ik uiteindelijk aangegeven dat ik het volledige bedrag terug wilde. Er werd gesproken over moeilijkheden met de leverancier en dat het artikel mogelijk nog zou kunnen opduiken, dus besloot ik nog even af te wachten. Nu heb ik echter nog steeds niets ontvangen en is er geen communicatie meer mogelijk met Berevera. Dit is zeer onaangenaam, vooral gezien het bedrag dat ik heb betaald en de moeite die ik heb gestoken in deze kwestie.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag het juiste product ontvangen. Mocht dat niet mogelijk zijn, dan verzoek ik om het volledige bedrag terug.
