Klacht: Bestelling van 26 juni nog steeds niet ontvangen

klagera7be12e8 ✓ Met bewijs op 09 november 2026 over Berevera in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Berevera
Status Open
Datum 9 november 2026

Een klant heeft op 26 juni een artikel besteld en betaald bij Berevera, maar heeft dit tot nu toe nog niet ontvangen. Ondanks de mededeling dat het artikel onderweg is, vindt de klant de wachttijd te lang en heeft hij geen reactie ontvangen op zijn e-mailcontact. De situatie wordt als teleurstellend en onprofessioneel ervaren.

Mijn Klacht:

Op 26 juni heb ik een artikel besteld en betaald bij Berevera. Tot op heden heb ik het artikel nog niet ontvangen, terwijl mij is verteld dat het onderweg is. Dit duurt inmiddels te lang. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar heb hierop geen antwoord ontvangen. Dit is zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om alsnog het artikel te ontvangen of, indien dat niet mogelijk is, een terugbetaling van het aankoopbedrag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Berevera

Reactie van de melder van de klacht klagera7be12e8

2 dagen geleden - Geven nooit antwoord dus niet te berijden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten