Mijn Klacht:
Ik heb een citroen uit 2005 waarbij vanochtend de rechter voor veer gebroken is terwijl de auto geparkeerd stond.
De auto valt niet onder de terugroepactie, maar het betreft hier wel precies hetzelfde euvel!
Dit potentiële gevaar wordt tijdens een keuring niet gezien en dit is dus een levensgevaarlijke toestand! Zou dit tijdens het rijden op een autosnelweg gebeurd zijn, was er een klapband ontstaan en waarschijnlijk een ernstig ongeluk.
Ik heb de klantenservice van citroen gebeld en werd overbluft met de opmerking dat deze auto 13 jaar oud is en dat deze dingen dus gebeuren. Ik werd afgescheept met een waardecheque van 150 euro die alleen te besteden is bij een citroendealergarage.
De ANWB heeft een noodreparatie uitgevoerd zodat ik naar de dichtstbijzijnde garage kan rijden. Geen hoge snelheden, geen autosnelweg werd mij op het hart gedrukt.
De citroen garage in mijn woonplaats echter, kan mij auto pas op 6 augustus (over een maand dus) repareren. Dus ik heb mijn auto maar naar de garage om de hoek gereden, waar ik vaste klant ben.
Daar heeft men natuurlijk wel tijd, levert men wel service. Maar de waardecheque kan ik daar niet inleveren en draai nu dus geheel zelf op voor de kosten! Ik denk dat de terugroepactie van Citroen niet uitgebreid genoeg is, daar deze alleen C3’s uit 2003 betreft. Ik zie echter ook klachten over hetzelfde euvel over auto’s uit 2004 en 2005.
Mijn zoon is gisteren met de auot naar Luik geweest, over de snelweg. Moet er niet aan denken wat er had kunnen gebeuren!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Citroen mijn rekening betaalt. Al ben ik niet naar de citroengarage gegaan. Want ik had daarin geen keuze gezien de beperkte afstand die ik mocht rijden na de noodreparatie en de citroen garage in mijn woonplaats geen plek had.
Ik wil dat citroen zich realiseert, dat dit soort issues kan resulteren in een ongeluk met ernstige afloop. En of dit issue nu voorkomt bij een auto uit 2003 of een auto uit 2005. Dit mag geen verschil maken. Zeker niet als het een issue is dat niet gevonden wordt bij de apk en waar dus niet proactief op geanticipeerd kan worden!
