Mijn Klacht:

Onlangs een bestelling gedaan van meerdere artikelen. Helaas van 1 artikel de verkeerde maat ontvangen. Juist besteld, juist op het formulier, verkeerd in de doos.
CA gebeld, na 35 minuten in de wacht werd mij verteld dat ze niet het juiste artikel na konden zenden, maar slechts het bedrag eraf konden halen. Dit laatste leek mij niet meer dan logisch, gezien ik het foutieve artikel al teruggezonden had.
Ik begrijp echt niet, waarom een artikel dat ik dus wel besteld heb maar niet heb ontvangen, niet alsnog verzonden kan worden.

Gewenste Oplossing:

Overige artikelen uit de bestelling waren in orde.