Klacht: Onduidelijke informatie over sale en onvriendelijke service

klager6613e056 op 24 juni 2026 over C&A in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf C&A
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 24 juni 2026

Tijdens een bezoek aan C&A ontving de klant een e-mail over een sale, maar vond de informatie over welke artikelen alleen online met korting verkrijgbaar waren onduidelijk. Bij navraag in de winkel kreeg de klant te horen dat bepaalde artikelen alleen online met korting beschikbaar waren, terwijl deze informatie niet op de website stond. Daarnaast ervoer de klant de service als onvriendelijk.

Mijn Klacht:

Tijdens een recent bezoek aan de winkel van C ontving ik een e-mail over een sale, zowel online als in de winkels. Echter, het was onduidelijk welke artikelen alleen online met korting verkrijgbaar waren. Toen ik terugging naar de winkel voor verduidelijking, kreeg ik te horen dat bepaalde artikelen alleen online met korting te koop waren, maar deze informatie stond niet op de website. Bovendien werd ik niet vriendelijk geholpen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek C om in de toekomst beter op de communicatie te letten en duidelijker aan te geven welke artikelen met korting verkrijgbaar zijn, zowel online als in de winkels.

Bericht van Robin van Klacht.nl

18 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over C&A
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

18 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over C&A

Alle klachten die gemeld zijn door klager6613e056
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM