nicole_timmerhuis op 29 november 2012 over C&A in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een jurk online besteld bij C&A, die als beperkt beschikbaar werd weergegeven. Na betaling via iDeal ontving de klant echter een bericht dat de jurk toch uitverkocht was, wat als onacceptabel wordt ervaren.
Ik had een jurk besteld via het internet. Daar stond bij dat hij nog beperkt beschikbaar was, maar wel beschikbaar. Paar dagen later (nadat ik al had betaald via iDeal) kreeg ik antwoord dat de jurk tóch uitverkocht is. Dit vind ik behoorlijk onacceptabel.
Wees creatief en verzien iets goeds.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
