Mijn Klacht:

Op 15 juni bestelling gedaan. 5 dagen later een (automatische) mail dat er vertraging is. Men gaf aan 10 werkdagen, maar inmiddels zijn we ruim 3 weken verder. Op mijn mail is nog steeds niet gereageerd (terwijl in de autoresponder werd beloofd binnen 2 werkdagen te reageren).

Wel staat er in de automatische mail dat ik mijn bestelling niet mag annuleren. Nou volgens mij heb ik nog altijd consumentenrecht voor koop op afstand, dus dat bepaal ik graag zelf.

Omzetting van een systeem is de reden van de vertraging, maar dit mag nooit ten koste van een klant gaan, want dan heb je het als commercieel bedrijf niet echt begrepen.

Gewenste Oplossing:

Mijn order binnen nu en een week geleverd ivm benodigde items tijdens vakantie.