Een klant van C&A heeft op 15 juni 2012 een kraslot ontvangen, maar kan de wincode op de bijbehorende website niet activeren. Hierdoor kan de klant niets met het kraslot doen en beschouwt hij de actie als goedkoop en slecht uitgevoerd.
Vrijdag 15 juni 20102
Vanmiddag kraslot ontvangen, alleen het activeren van de wincode op genoemde site lukt niet. Site is niet geactiveerd.
Dus kan je niets met dit lot.
Goedkope actie, slechte pr
Diegenen die een klacht hebben ingediend een troostprijs én excuses aanbieden...
En volgende acties beter voorbereiden en/of het aan deskundigen over laten?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
