Een klant van C&A heeft op 8 juni 2012 een kraslot ontvangen bij zijn aankopen, maar ondervindt problemen met het activeren van de wincode. De klant meldt dat de website die hiervoor nodig is, niet bestaat, wat leidt tot frustratie en het gevoel misleid te zijn.
Op vrijdag 8-06-2012 inkopen gedaan bij C&A en een kraslot gekregen , maar ik kan de juiste internetpagina niet beruiken om mijn wincode te activeren. De website voor het kraslot BESTAAT HELEMAAL NIET!! . Ik voel me in de maling genomen.
Volgende keer geen kraslotenm aan de klant NIET toegeven.
Omdat wat nu C&A heeft gedaan , is soort "oplichting".
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
