Een klant van C&A heeft problemen ondervonden bij het activeren van twee kraskaarten die bij zijn aankoop op 29 juni zijn meegeleverd. De opgegeven website om de kaarten te activeren, www.c-e-a.nl/ek, is niet bereikbaar en geeft een foutmelding, waardoor de klant de kaarten niet kan activeren voor de deadline van 8 juli.
Bij mijn gekochte produkten dd 29 juni kreeg ik 2 kraskaartn, te activeren via www.c-e-a.nl/ek. Te activren tot 8 juli. Deze site is niet te vinden, er komt de melding dt het niet bestaat. Slechte zaak!
Via mail alnog invulle van de codes, en een waardebon oid?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
