Een klant van C&A heeft problemen ondervonden bij het invullen van vijf krasloten voor een EK-actie, omdat het programma niet goed opent en er steeds fouten optreden. De klant is teleurgesteld dat de actie niet functioneert zoals beloofd, ondanks dat de inlogdatum tot 8 juli zou zijn.
Ik heb hier 5 kras looten van C-A en zou die ergens moeten invullen helaas opent hij het programma niet goed er gaat steeds iets mis ik dacht dat je toch tot 8 juli kon inloggen.
Ik vind het erg jammer dat C-A zo een actie doet dat blijkt niet te werken.
Dat is iets wat C-A zelf mag bedenken om de klant tevreden te houden. Een kortings bon is altijd welkom of dat ik alsnog mee kan doen met het prijzenpakket.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
