Een klant heeft een klacht ingediend over een blauwe katoenen jack van C&A, dat in maart 2012 voor haar dochter is gekocht. Na anderhalve maand normaal gebruik vertoont de jas twee grote scheuren, wat de klant als onacceptabel beschouwt en twijfels oproept over de kwaliteit van het product.
Mijn dochter van 8 heeft in maart 2012 een mooie c en a blauwe katoenen jack gekregen van ons..koste 35,00 euro… nu 1,5 maand later heb ik er al 2 grote scheuren in met normaal gebruik…Bij de knoop een grote scheur in de stof en bij de zak nu….totaal wanhoop…Dit mag toch niet in zo’n snelle tijd kapot gaan…misschien is de kwaliteit van deze jas niet goed geweest. ik weet t niet hoor.
Een nieuwe jas of een tegoed bon van 35,00 euro.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
