Klacht: Geld is afgeschreven, babykleertjes nooit aangekomen

Juffrouw_K op 03 december 2021 over C&A in de categorie Kledingwinkels

C&A klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf C&A
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 3 december 2021

Een klant heeft op 8 november babykleertjes besteld bij C&A, waarvoor het geld is afgeschreven, maar de bestelling is nooit ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, waaronder zes e-mails en drie telefoontjes, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en is teleurgesteld over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Op 8 november online een bestelling geplaatst, want ik had babykleertjes nodig. Het geld werd afgeschreven, maar de bestelling is niet goed doorgekomen, dus ook nooit dr babykleertjes ontvangen. Meteen gemaild, maar door de drukte moest ik het maar afwachten. Nu al 4 weken aan het wachten en ondertussen 6x gemaild en 3x gebeld, nog steeds mijn geld niet terug gekregen. Schandalig!

Gewenste Oplossing:

Geld terugstorten en excuses

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM