Een klant heeft een defect product ontvangen in een set van drie, terwijl hij bewust online had besteld vanwege de weerstand van zijn jonge kind. De klant is nu genoodzaakt om naar de winkel te gaan om het product te retourneren, wat niet mogelijk is voor hem.
Defect product in een set van 3. Wij bestellen bewust online vanwege de weerstand van onze kleine man (11 weken). Nu moet ik alsnog naar de winkel om het product te kunnen retourneren en dit is niet mogelijk.
Nieuw product opgestuurd en als dit niet kan omdat het een set van 3 is sturen ze maar de hele set opnieuw....
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over C&A
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over C&A nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
