user-111556 op 27 juni 2012 over C&A in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft geklaagd over de onbereikbaarheid van de website voor het activeren van een kraslot, die op 27 juni 2012 nog steeds niet functioneerde. Er is geen verklaring van C&A gegeven voor deze situatie, en ook de verkoopsters zijn niet op de hoogte van het probleem. De klant beschouwt dit als een grote teleurstelling en vermoedt dat het om een verkooptruc gaat.
De website waarop het kraslot geactiveerd kan worden bestaat (nu op 27-6-12) nog steeds niet. Ook lees ik geen enkele verklaring van C&A voor deze blunder. Ook de verkoopsters weten van niks. Kortom een afgang van jewelste. Of inderdaad alleen een verkooptruc.
In ieder geval excuses maar minstens ook een waardebon o.i.d.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
