RianneVV op 26 juli 2021 over C&A in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een online bestelling geplaatst bij C&A en deze betaald via iDEAL, maar heeft geen bevestiging ontvangen. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat er een storing was en dat de bestelling niet goed was doorgekomen, met de belofte dat het bedrag binnen tien werkdagen automatisch zou worden terugbetaald. De klant vraagt zich af wanneer deze terugbetaling zal plaatsvinden.
Ik heb online bestelling gedaan en met ideal betaald
,ou emIlbevestiging krijgen
Niet gekregen
Ik heb gebeld moest email doorgeven maar ze wisten gslijk L te vertellen dat er ssn storing en fout was. Bestelling was niet goed doorgekomen en er zou al bij staan dat er automatisch terug betaald zou gaan worden.
Met 10 werkdagsn
Ben benieuwd wanneer
Ik wil mijn 51,95 zo snel mogelijk terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
