Emmmaline op 01 september 2021 over C&A in de categorie Kledingwinkels
Een klant van C&A heeft een maand geleden een bestelling geplaatst, maar één artikel bleek niet leverbaar. Ondanks betaling via iDEAL heeft de klant nog geen terugbetaling ontvangen en ervaart problemen met de klantenservice, die aangeeft dat het om een technisch probleem gaat. De klant verlangt naar een oplossing en wil het geld terug.
Een maand geleden deed ik een bestelling. Één artikel was niet leverbaar. Daar heb ik wel voor betaald (Ideal) maar geen geld teruggekregen. De klantenservice zegt dat het een technisch probleem is, en dat zal wel, maar dit begint wel erg gek te worden.
Ik wil gewoon (eindelijk) mijn geld terug!
Geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
