Terug

Klacht: adresfraude, indentiteit met persoon gedeeld en alsnog incassobureau

Tessatessatessa op 12 maart 2023 over C&A in de categorie Kledingwinkels

C&A klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf C&A
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 12 maart 2023

Een persoon heeft verschillende artikelen besteld op het adres van een andere persoon bij C&A, wat heeft geleid tot identiteitsfraude. Ondanks excuses van C&A en de belofte dat alles geblokkeerd zou zijn, ontving de benadeelde later een brief van een incassobureau. Er was ook een toezegging voor een terugbelactie door de hoofdklantenservice, maar deze is niet nagekomen.

Mijn Klacht:

Een persoon besteld op mijn adres verschillende artikelen bij de CA. Contact gehad en excuses gekregen. Daarna kreeg ik een mail terug aan mij gericht en aan de persoon die fraude pleegt. Nu heeft deze persoon ook mijn contactgegevens etc. Ikzelf heb aangifte gedaan tegen deze persoon bij de politie. Politie geeft aan dat de CA zelf ook aangifte moet doen tegen deze persoon. CA zegt dat alles is geblokkeerd, rekeningen zijn stopgezet etc. Paar weken later kreeg ik alsnog een brief van een Incassobureau over deze rekeningen. Ik zou teruggebeld worden door hoofdklantenservice, maar ik ben helaas niet gebeld.

Gewenste Oplossing:

Iemand spreken van de CA dus 1 contactpersoon
een bosje bloemen of een ander gebaar
Betere communicatie

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over C&A

Alle klachten over C&A →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over C&A
Zo werkt het