Liesbeth Van elzakker op 23 december 2022 over C&A in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft twee kinderkersttruien online besteld en betaald, maar deze nooit ontvangen. Na contact met de klantenservice werd beloofd dat het bedrag binnen een week zou worden teruggestort, maar de klant heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen, ondanks dat de truien inmiddels in de winkel zijn gekocht.
2 kinderkersttruien online besteld en betaald. Nooit gekregen. Gebeld en mijn bedrag zou binnen een week worden teruggestort. Ondertussen de truien in de winkel gekocht.maar.nog steeds geen geld gezien.
Mijn geld terugstorten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
