Een klant van C&A ervaart onvrede over de behandeling na het retourneren van een broek, waarvoor een bon van circa 1000 euro was gebruikt. De verkoopster en haar leidinggevende weigerden de terugbetaling, wat leidde tot frustratie, aangezien de klant altijd goede ervaringen had gehad in de hoofdvestiging in Leeuwarden.
schandalig behandelt na terug brengen broek waar bij aankoop c 1000 bon is verwerkt dit escaleerde omdat verkoopster cheffin niet wou terugbetalen zouden berekening c 1000 bon.
daar wij van mening zijn dat dit gewoon geld is net als een vv bon ps dit soort onvrfiedelijkheid nog nooit op hoofdvesting leeuwarden gehad altijd keurig en netjes behandelt.
dit moet u maar bepalen wij wensen in ieder geval excusus
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
