Bianca Vorgers op 08 februari 2022 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken over uw klacht. Ik laat de uitkomst van uw klacht ook graag hier achter. Allereerst mijn excuses dat de klantenservice niet goed te bereiken is. Wij zijn ermee bezig de bereikbaarheid zo...
Een klant van Budget Energie ervaart grote frustratie door de slechte bereikbaarheid van de klantenservice. Ondanks herhaaldelijk bellen gedurende meerdere dagen, lukt het niet om contact te krijgen om zijn contract op te zeggen vanwege samenwonen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil ivm samenwonen mijn contract opzeggen bij budgetenergie… alleen is de vraag hoe… ik zit al dagen meerdere uren te belen maar krijg niemand te pakken… heel frustrerend
Contact zodat ik mijn contract kan opzeggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 februari 2022 om 14:29 geantwoord
Beste mevrouw,
Zojuist heb ik u telefonisch gesproken over uw klacht. Ik laat de uitkomst van uw klacht ook graag hier achter.
Allereerst mijn excuses dat de klantenservice niet goed te bereiken is. Wij zijn ermee bezig de bereikbaarheid zo snel mogelijk te verbeteren.
In uw klacht geeft u aan dat u wilt opzeggen. Dit heb ik samen met u in orde gemaakt per de door u aangegeven datum. U ontvangt daar ook een bevestiging van. Verder hoeft u nu niets meer te doen. Wij lezen de meterstanden van de einddatum uit en binnen 6 weken ontvangt u uw eindnota. Helaas worden er voor de opzegging wel kosten in rekening gebracht. De hoogte hiervan kunt u in uw contract vinden.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wens u veel plezier in uw nieuwe woning.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
