Klacht over Budget Energie: Voorstel voor verl…

Mijn Klacht:

Voorstel voor verlenging is verwijderd en nieuwe variabele tarieven nog niet zichtbaar. Ik probeer via de telefoon in contact te komen, echt onmogelijk. Nergens een e-mailadres te vinden om te communiceren. je kan gewoon niet in contact komen. Lijkt toch wel op een soort van schimmig bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Contact om te kijken wat de mogelijkheden zijn en mijn oorspronkelijk aanbieding heb ik gewoon recht op.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 07 maart 2022 om 16:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer,

Bedankt voor het indienen van uw klacht. Ik reageer hier graag op.

Het klopt dat er op dit moment geen verlengaanbod actief is. Dit komt door de flink gestegen tarieven en de onzekerheid op de markt. Wij hoopten deze week weer een aanbod te hebben, maar helaas is deze er nog niet. Het oude aanbod wat u gedaan is, is verlopen. Er is hierbij duidelijk gecommuniceerd dat het aanbod elk moment kan komen te vervallen. Helaas kan ik u dit aanbod dan ook niet meer doen.

Op 5 maart 2022 heeft u van ons wel een e-mail ontvangen met daarin de informatie over de variabele tarieven. Ik zal deze e-mail nogmaals nasturen. Ook heb ik voor volgende week een terugbelafspraak ingepland met onze salesafdeling. Wij hopen dat er dan weer een aanbod is. Als dit het geval is, zal de salesafdeling u hierover bellen. Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare

Manfred Van den Broek

Heeft op 08 maart 2022 om 09:27 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

In de nieuwe email die ik heb mogen ontvangen zit een link naar een nieuwe aanbieding, waarbij je dan OEPS krijgt...

Bericht van Budget Energie

4 jaren geleden - Beste meneer, Het klopt inderdaad dat 'oeps' melding krijgt als u het verlengaanbod wilt bekijken. Zoals wij hebben aangegeven, is er momenteel geen verlengaanbod actief. Wij hebben slechts de e-mail opnieuw verstuurd, zodat u de variabele tarieven kon controleren. Zoals afgesproken neemt onze sales afdeling contact met u op, zodra er een verlengaanbod beschikbaar is. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

Klacht: Voorstel voor verlenging is verwijderd en nieuwe variabele tarieven nog niet zichtbaar.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers