wzunnebeld op 07 maart 2022 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer, Bedankt voor het indienen van uw klacht. Ik reageer hier graag op. U geeft aan dat uw gasverbruik in korte tijd is verdubbeld. Dit is natuurlijk vervelend om te horen. Ik heb daarom gekeken naar uw verbruik de...
In mijn levenssituatie is geen enkele verandering aan de orde. Met name het gasverbruik in de maanden oktober- november- december 2021 verschillen enorm met die zelfde maanden van 2020. Dit...
Samenvatting wordt geladen...
In een half jaar meer dan een verdubbeling van het gasverbruik.
Controle op gasverbruik van augustus2021 tot heden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2022 om 15:18 geantwoord
Beste meneer,
Bedankt voor het indienen van uw klacht. Ik reageer hier graag op.
U geeft aan dat uw gasverbruik in korte tijd is verdubbeld. Dit is natuurlijk vervelend om te horen. Ik heb daarom gekeken naar uw verbruik de afgelopen maanden en dit vergeleken met eerdere periodes.
Het klopt dat uw verbruik sinds oktober gestegen is. In de maanden mei tot en met september verbruikt u nauwelijks gas, maar in de wintermaanden gaat het gasverbruik iets omhoog. Dit is natuurlijk logisch. Wel kan ik zien dat u deze winter meer heeft verbruikt dan vorige winter. Wellicht bent u meer thuis geweest of is er iets veranderd in het huishouden?
Het is voor de leverancier niet te achterhalen waar het verbruik precies vandaan komt. Wanneer ik naar de uitlezingen van uw meterstanden kijk, zie ik dat de uitlezingen erg geleidelijk zijn en er geen rare uitschieters in de standen zitten. De meter lijkt dan ook goed te functioneren en ik vermoed dan ook dat het maandelijkse verbruik snel weer omlaag zal gaan. Ik adviseer u de komende overzichten nog even goed in de gaten te houden.
Geen enkel jaar is hetzelfde en natuurlijk is het logisch dat het verbruik het ene jaar hoger is dan het andere jaar. Voor nu zie ik geen eigenaardigheden in uw meter.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Heeft op 08 maart 2022 om 11:15 geantwoord
(10)
In mijn levenssituatie is geen enkele verandering aan de orde. Met name het gasverbruik in de maanden oktober- november- december 2021 verschillen enorm met die zelfde maanden van 2020. Dit terwijl de eerste jaarnota na plaatsing van de slimme meter een acceptabel verbruik aangaf i.v.m. het gemiddelde jaar- verbruik van de 4 eerdere jaren. De nu aflopende winter was niet streng te noemen. Dus ook daar is de verklaring niet te vinden.
Bericht van Budget Energie
4 jaren geleden - Beste meneer, Bedankt voor uw toelichting. In dit geval kunt u (laten) controleren of de cv/hr ketel nog goed staat afgesteld. Kookt u op gas, controleert u dan de gasslang, deze dient u namelijk om de paar jaar te vervangen. Kunt u in uw woning echt geen verklaring vinden, kunt u een ijking aanvragen aan uw netbeheerder. Zij komen dan uw meter controleren. Ik attendeer u er wel op, dat eventuele kosten voor u zijn, als de meter toch juist blijkt te werken. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
