Mijn Klacht:
Foutcode. Tv/27
Gewenste Oplossing:
Ja
Beoordeling 6/10
(10)
(10)
Klacht: Tv
abdul hassan op 08 mei 2022 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Energie van Budget Thuis has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 mei 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Hassan, Wat vervelend dat er sprake is geweest van niet werkende televisiediensten. Het is mogelijk dat er een tijdelijke blokkade op onze televisiediensten aan de orde is wanneer er sprake is van een openstaand termijnbedrag. Indien u een...
Een klant van Budget Internet ondervond problemen met de televisie, waarbij een foutcode (Tv/27) werd weergegeven. Na contact met de klantenservice is het probleem opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht abdul hassan
4 jaren geleden - Howoplosin
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Energie van Budget Thuis
Heeft op 11 mei 2022 om 10:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Hassan,
Wat vervelend dat er sprake is geweest van niet werkende televisiediensten. Het is mogelijk dat er een tijdelijke blokkade op onze televisiediensten aan de orde is wanneer er sprake is van een openstaand termijnbedrag. Indien u een betaling mist ontvangt u hierbij altijd een kosteloze herinnering voor een periode van 14 dagen.
Op dit moment is er geen spraken van een openstaand termijnbedrag, uw diensten zijn dan ook volledig geactiveerd. Werken al onze diensten naar behoren op dit moment?
Indien er toch nog sprake is van een probleem of een verstoring verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice, wij lossen het probleem dan heel graag samen met u op.
Met vriendelijke groet,
Budget Alles in 1.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
