Klacht: THEY CANCELLED MY ACCOUNT FOR NO REASON

bmar op 20 april 2022 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Energie van Budget Thuis has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, U heeft dit bericht geplaatst bij Budget Energie, ik kan u daarom niet verder helpen. Om uw bericht te plaatsen bij Budget Alles in 1 (Internet, televisie en vaste telefonie) verwijs ik u graag naar de juiste pagina....

Status Opgelost
Datum 20 april 2022

Een klant van Energie van Budget Thuis heeft een klacht ingediend omdat zijn contract zonder duidelijke reden werd geannuleerd, ondanks dat hij op de activeringsdag zijn eerste betaling had voldaan. De klant vond het onterecht dat hij drie weken had gewacht en nu opnieuw moest wachten op een nieuw contract.

Mijn Klacht:

I ordered budget energie alles-in-1 and I have waited for 3 weeks for the activation day. On activation day they sent me payment link to pay first payment and I paid. Then they suddenly said ”You paid late and we have to cancel your contract”

I have waited 3 weeks for this nonsense and I have to wait again for another contract.

Why a company cancel a clients contract for no reason? They want to get clients or scare them?

Gewenste Oplossing:

Nothing because I have already applied to another company for internet and TV. Moreover, I will never choose budget energie in the future and I will warn all of my friends to avoid this company.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Energie van Budget Thuis

Heeft op 20 april 2022 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

U heeft dit bericht geplaatst bij Budget Energie, ik kan u daarom niet verder helpen. Om uw bericht te plaatsen bij Budget Alles in 1 (Internet, televisie en vaste telefonie) verwijs ik u graag naar de juiste pagina. Via onderstaande link kan u uw klacht kenbaar maken bij Budget Alles in 1.

https://www.klacht.nl/budget-alles-in-1/

Hebt u last van een storing, of een ander service probleem? Onze klantenservice helpt u graag verder. U kan ons bereiken op 088 730 73 77 of via [email protected]

Wij hebben hier uw klacht gesloten.

Met vriendelijke groet,

Budget Energie

Alle klachten die gemeld zijn door bmar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie