Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Ik ben het niet eens met de verzonden jaarafrekening. Na meermaals contact van onze kant om uitleg te geven over onze meter wat geen slimme meter was maar waar wel de teruggeleverde energie op te zien was (een meter met 5 telwerken), zie ik tot mijn spijt ondanks het meermaals telefonisch doorgegeven dat de teruggeleverde energie niet in de jaarafrekening is meegenomen.
Op 21 september hebben wij een nieuwe slimme meter ontvangen, wat door jullie ook per e-mail is bevestigd. Graag zou ik zien dat jullie de eindafrekening van die datum pakken en de teruggeleverde energie dan ook meenemen. Deze gegevens hebben jullie ook van liander ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Dat er eindelijk eens duidelijkheid komt. En dat ik mijn telefoon kosten kan declareren die ik hiervoor gemaakt heb.


