Milla70 op 11 mei 2022 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw, Bedankt voor het indienen van uw klacht. Ik reageer hier graag op. In uw klacht geeft u aan dat u al twee jaar weg bent bij Budget Energie en toch nog incasso's ontvangt. Dit klopt. U heeft bij...
Nee ben daar niet mee akkoord. Heb aan geven dat er de 28 nooit wat op me bank sta als jullie af willen schrijven. Op me bank afschrift staat 2...
Een voormalige klant van Budget Energie heeft aangegeven dat hij na het beëindigen van zijn contract onterecht hoge bedragen heeft betaald. Ondanks dat hij al twee jaar geen klant meer is, ontving hij een verzoek om nogmaals 64 euro te betalen, wat leidde tot frustratie over de incassoprocedures van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Ben al 2 jaar weg bij hun moest 500 betalen na over stap heb totaal 631 betaalt .en moest nog 3 keer 39 betalen .heb zelf 25 over gemaakt 2 keer 39 euro betaalt .en krijg vandaag bericht dat ik 64 euro moet betalen ben klaar met die incasso en die budget
Geen een van ze
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2022 om 09:54 geantwoord
Beste mevrouw,
Bedankt voor het indienen van uw klacht. Ik reageer hier graag op.
In uw klacht geeft u aan dat u al twee jaar weg bent bij Budget Energie en toch nog incasso's ontvangt. Dit klopt. U heeft bij uw overstap namelijk uw laatste termijnbedrag en eindnota niet kunnen betalen. Daarom sloot u een lange betalingsregeling af. Doordat u wel eens maanden oversloeg in deze regeling is de regeling nog steeds bezig.
Ik heb de betaling nagekeken en hier een overzicht van gemaakt. Deze heb ik per e-mail naar u gestuurd. Op dit overzicht kunt u zien dat u gedurende de betalingsregeling meermaals maandelijkse betalingen heeft overgeslagen of incasso's heeft gestorneerd. Per e-mail is destijds aan u bevestigd dat dit niet mag. Toch heeft u dit gedaan en dit komt voor uw eigen verantwoordelijkheid.
Lange tijd zijn er door Budget Energie geen incassokosten in rekening gebracht. Na een incasso aan het einde van afgelopen jaar die u weer storneerde zijn deze kosten wel in rekening gebracht. Deze kosten zijn terecht. Omdat betaling opnieuw uitbleef, zijn de incassokosten verhoogd. Op het moment staat er nog één termijn open die u dient te betalen en verder staat er nog € 40,- aan incassokosten open. Ook deze dient u te betalen. Het wettelijke incassoproces is namelijk gevolgd.
U heet de betaalinformatie om het bedrag te voldoen ontvangen. Ik verzoek u vriendelijk dit bedrag zo spoedig mogelijk over te maken om een verdere incassoprocedure te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Heeft op 13 mei 2022 om 19:30 geantwoord
(10)
Nee ben daar niet mee akkoord. Heb aan geven dat er de 28 nooit wat op me bank sta als jullie af willen schrijven. Op me bank afschrift staat 2 keer 39 euro af 1 keer zelf 25 over gemaakt .afgelopen week had ik gebelt naar hun werd er gezegd nog 39 euro omdat ik die 25 een dag te laat had betaalt ...waarop ik van de week na telefoon gesprek een SMS krijg van een bedrag van 64 euro omdat ik het nog niet over had gemaakt en aan had geven rond de 20ste als ik me geld heb maak ik nog 1 keer 39 euro over ..
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
