Mijn Klacht:
Ik heb een te hoge jaarrekening, omdat er begin 2021 de meterstanden niet goed zijn doorgegeven en er iets was met de slimme meter. Ze gaven zelf ook aan dat het gebruik onrealistisch was. Uiteindelijk nieuwe meterstanden doorgegeven met datum en er werd me verteld dat de afrekening nog niet werd geprobeerd af te schrijven en dat er geen incasso’s komen totdat het is opgelost.
Eindstand, ze proberen het af te schrijven, zetten er incasso’s op en dreigen me af te sluiten. Met mijn klacht is tot op heden niks gedaan.
Gewenste Oplossing:
Dat ze mijn meterstanden bekijken, corrigeren en goed met me communiceren, Dat ze mij als klant serieus nemen. Als het bedrag klopt, dan klopt het en maak ik het over, graag zonder incasso's, dat lijkt me logisch.
