Mijn Klacht:
Mijn vaste contract met budgetenergie liep af eind april. Sindsdien heb ik noodgedwongen een maandcontract met variabele tarieven. Nu blijkt dat Budgetenergie ook nog eens saldering per maand toepast en de terugleveringsvergoeding heeft gereduceerd met 50 %, dit alleen voor klanten welke geen vast langerlopend contract meer hebben, ook zij die na jaren trouwe klant te zijn geweest nu in deze positie zijn gemanoeuvreerd.
Inmiddels is het niet meer mogelijk via e-mail in contact te komen met Budget energie.
Het antwoord (per mail) op de eerder door mij per brief ingediende klacht gaf in het geheel geen nieuws. Men beroept zich kennelijk op het feit dat er sprake is van een MAANDCONTRACT zodat salderen per jaar niet aan de orde is. Zeer onvriendelijk t.o.v. trouwe klanten.
Een tussenweg in deze tijd zou mijns inziens kunnen bestaan uit een JAARCONTRACT (1 jaar) met per maand variabele tarieven. Deze suggestie heb ik tot nu toe niet door kunnen geven daar mijn e-mail in deze aan de klanten service niet geaccepteerd wordt.
Een kopie van mijn eerdere brief aan Budgetenergie is ook verstuurd naar ACM.
Gewenste Oplossing:
Zoals hiervoor gesteld:
Saldering per jaar en een normale terugleververgoeding.
Een jaarcontract met per maand variabele tarieven is hierbij zonder meer acceptabel..
