Klacht: saldering bij budget energie vind plaats elke maand in plaats van per 12 maanden

Walter Opgenoort op 28 september 2022 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw, Bedankt voor het indienen van uw klacht. Ondertussen heeft u een duidelijke reactie per e-mail van Budget Energie ontvangen op uw klacht. Ik vertrouw erop dat u hiermee voldoende geïnformeerd bent. Het saldeerbeleid van Budget Energie is...

Status Opgelost
Datum 28 september 2022

Na het aflopen van zijn vaste contract is de klager overgestapt naar een variabel contract bij Budget Energie. Hij ervaart dat de saldering maandelijks plaatsvindt in plaats van jaarlijks, wat nadelig is omdat de terugleververgoeding in de zomer lager is dan de inkoopprijs. De klager heeft besloten over te stappen naar een andere energieleverancier die jaarlijks saldeert.

Mijn Klacht:

na het aflopen van mijn vaste contract, is verplicht een variabel contract ingegaan. ik lever meer terug dan ik verbruik en budget energie verteld me doodleuk dat er per maand gesaldeerd word in plaats van per jaar. Dit is zeer ongunstig omdat je in de zomermaanden voor de terug geleverde energie je de helft krijgt per KW dan wat je voor de gevraagde energie krijgt. Het schijnt dat de wet onduidelijk is of dit wel of niet mag. Ik stap over naar een eerlijke energie maatschappij die wel jaarlijks saldeert. Dit doe ik voor aankomt winterjaar!

Gewenste Oplossing:

Jaarlijks salderen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 28 september 2022 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw,

Bedankt voor het indienen van uw klacht. Ondertussen heeft u een duidelijke reactie per e-mail van Budget Energie ontvangen op uw klacht.

Ik vertrouw erop dat u hiermee voldoende geïnformeerd bent. Het saldeerbeleid van Budget Energie is rechtmatig en zal niet worden gecorrigeerd. Uw klacht wordt daarom gesloten.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Walter Opgenoort
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie