Klacht: Salderen per maand

Jansen M op 03 oktober 2022 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Zojuist heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail ontvangen. Ik ga ervan uit dat deze u alle duidelijkheid geeft en sluit hiermee uw klacht. Bedankt voor uw geduld! Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2022

Een klant van Budget Energie uit zijn onvrede over de maandelijkse saldering van zonnepanelen, die volgens hem niet in lijn is met de oorspronkelijke bedoeling van salderen. Hij stelt dat deze wijziging, die voortkomt uit een creatieve interpretatie van de regels, zijn verwachte voordelen aanzienlijk heeft verminderd. Eerdere klachten zijn niet beantwoord, wat zijn frustratie vergroot.

Mijn Klacht:

Ik heb lang moeten wachten op mijn zonnepanelen en sinds augustus liggen ze eindelijk.
Het verwachte voordeel steekt Budget Energie met hun zeer creatieve interpretatie van de regels in eigen zak
door zomaar ineens per maand te salderen Dit is nooit de bedoeling geweest van salderen, echter het smoesje is dat het niet duidelijk in de wet staat. De afbouw van de salderings gaat per 2025 in maar
door deze aanpassing valt er nu al bijna geen voordeel meer te halen, had ik dit geweten had ik deze flinke investering niet gedaan.

Ik heb eerder bij Budget energie geklaagd maar nog steeds niets vernomen.

Gewenste Oplossing:

Ik eis dat de saldering met terugwerkende kracht per jaar wordt uitgevoerd en ga absoluut niet accoord met
maandelijks salderen. Dus als uw antwoord is dat het blijft bij maandelijks salderen is deze zaak niet opgelost en zie ik me genoodzaakt verdere stappen moeten ondernemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 04 oktober 2022 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Zojuist heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail ontvangen. Ik ga ervan uit dat deze u alle duidelijkheid geeft en sluit hiermee uw klacht.

Bedankt voor uw geduld!

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare

Jansen M

Heeft op 04 oktober 2022 om 12:48 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

De salderingsregel zoals die is bedoelt wijzigt in 2025 af maar Budget energie heeft een creatieve oplossing gevonden om er naar eigen inzicht aanpassingen in aan te brengen omdat bepaalde dingen niet expliciet in de wet staan. Ik ga hiermee niet akkoord en laat het hier niet bij zitten.

Alle klachten die gemeld zijn door Jansen M
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie