Mijn Klacht:
Bij het vergelijken van de verschillende energie leveranciers heb ik, voor mijn situatie als alleenstaande in een rijtjeshuis, een offerte gekregen van E 167,- euro per maand.
Op 13 april krijg ik, 7 dagen na ingang van het contract, een mail met een herberekening n.a.v. de opgegeven meterstanden.
De gemeente Eindhoven heeft mijn situatie van energie verbruik gecontroleerd om met aanbevelingen voor besparingen te komen. Slechts het waterverbruik was een klein aandachtspunt, want voor de rest scoorde ik veel lager dan zeer zuinige verbruikers in vergelijkbare situaties.
Bij de herberekening van de doorgegeven meterstand had ik eerder een lager maandbedrag verwacht gezien het bovenstaande. Echter ik krijg de mogelijkheid mijn maandbedrag met E 89,- te verhogen gezien de herberekening. Het is gezien het bovenstaande onverklaarbaar, onlogisch en totaal niet onderbouwd.
Bij deze verzoek ik om een onderbouwing van de herberekening ten opzichte van het aanbod in de offerte. Zonder onderbouwing ontbreekt aan het eind van het contract enige grond om mij met navorderingen te belasten.
Binnen 2 weken verwacht ik een reactie op dit schrijven, oftewel voor 28 april 2022.
J.Kaarsemaker Clara Wichmannstraat 70 5612RN te Eindhoven tel 0645252318
Gewenste Oplossing:
Eerst een duidelijk vergelijk van waar de offerte op gebaseerd is qua maandbedrag/verbruik en dan een onderbouwing van de herberekening n.a.v. de doorgegeven meterstand met het nieuw aanbevolen maandbedrag.
Vervolgens een verklaring voor het verschil of een excuus dat er geen verschil is en dat dit berust op een menselijke fout!
