Mijn Klacht:

1. Chaos in het systeem, onterechte betalingsverzoeken.
2. Compleet gebrek aan contact met de klantenservice.
3. Geen contact e-mail, de enige beschikbare optie is om te chatten met de chat-bot.
4. Het enige beschikbare nummer voor heel Nederland is 020 205 5555, u kunt maximaal een 1 uur
(!!!!) aan de lijn wachten dan wordt de oproep afgebroken.
5. Plus, er is een extras kosten voor oproepen van 0-20.
6. Via messenger is ook zonder enige reactie, ondanks dat het Bedrijf als een contactoptie gegeven, de klant misleidt
5.Ik raad af om de diensten van deze provider te gebruiken.

Gewenste Oplossing:

1. Hele systeem te reinigen met informatie over klanten - ik wil geen extra sms-berichten of automatische e-mails meer van de leverancier Energie Budget als ik het naar een ander heb veranderd.
2. Extra contactmogelijkheid voor klanten die niet geïnteresseerd zijn in de bezorging van Budget Energie maar door het faillissement van de huidige leverancier automatisch voor hen zijn geselecteerd.
Alvast Dankjewel

Beoordeling 3/10 (10)

Nee. Ik ben het niet akkord met \"de oplossing\". Dat is geen oplossing. Mijn zaak is helemaal niet opgelost. Daarnaast kreeg ik een eindafrekening van in totaal 634.20. Belachelijk. Het is onmogelijk voor een normaal mens in kleine thuis om zoveel gas te verbruiken via 19 dagen onze contract. Ik heb mijn meter nooit naar het je gestuurd omdat er met niemand contact was, pagina werkte niet en nog steeds is nieks verbeteren ging. Ik weet niet op welke basis deze bedrag is gemaakt. Ik ben genoodzaakt de Commissies van de Geschillencommissie bespreken te informeren want dat is echte schandaal wat ze doen met mensen. Ik wil ook officiele bezwaar maken.